Mejora la atención de tus clientes con soluciones claras y gestiona sus reclamos de manera eficiente.
Contamos con una solución que permitirá centralizar de manera expedita toda la información de tus clientes, permitiendo cumplir tiempos de respuesta (SLA) que se ajusten a tu negocio, brindando una solución certera y cercana.
Con simples pero importantes características, podrás enfocarte en establecer una relación duradera con tus clientes, generando lazos fuertes y a largo plazo. Esto te permitirá manejar cada día más solicitudes de post-venta y evitar la fuga indeseada.
Para lograr el 100% de cumplimiento en tiempo de las solicitudes, es necesario disponer de toda la información a tiempo y de manera expedita. No basta con un sistema de Tickets independiente. Es por esto, que esta solución integral te permitirá visualizar datos vitales para gestionar la solución de manera eficiente y con toda la información necesaria, pudiendo visualizar elementos como:
Con estas sencillas y eficientes herramientas podrás brindar una servicio post-venta acorde a tus estándares, lo que permitirá aumentar los niveles de satisfacción de tus clientes.
Nada sucede por arte de magia. Es importante contar con procesos relacionados y automatizados que brinden la información necesaria a tiempo, lo que vuelve imprescindible definir tareas y roles para llevar a la práctica los flujos de trabajos de tu organización.
La agilidad es vital en un servicio de post-venta, por lo cual tener sistemas disgregados con información importante; como es Reclamos anteriores, Garantías, Contratos u otra información critica; no solo debilita un servicio sino que lentamente lo lleva al fracaso con la eventual pérdida de clientes.
En NextTime conocemos la experiencia que tu cliente quiere vivir, y es por ello que hemos desarrollado una solución que permitirá automatizar tu proceso de post venta de manera clara y expedita, integrando toda la información necesaria de manera rápida y ordenada para tomar las decisiones correctas, en un tiempo adecuado, a cada uno de tus clientes.
De nada sirve toda esta información, si no se analiza y organiza de manera eficiente, es por esto que los reportes customizados brindan un valor de negocios que marcan la diferencia. Con ellos podrás prevenir retrasos, visualizar problemas concurrentes, mejorar tus KPI de servicio y optimizar los tiempos de respuesta de manera constante.
Los beneficios de esta solución post-venta son evidentes, ya que con ella podrás:
Encuentra la solución para tus requerimientos
Unos de nuestros Ejecutivos especializados se pondrá en contacto a la brevedad y juntos encontraremos la mejor solución acorde a tus necesidades
