Solución empresarial digital para la gestión Post Venta
Canaliza los requerimientos de tus clientes en una sola plataforma, gestiona sus peticiones o reclamos de manera continua controlando los tiempos de respuesta.
Nuestra solución te garantizara que todos tus clientes sean atendidos obteniendo una mejor retención de cliente en más de un 20%
BENEFICIOS PARA TU EMPRESA.
Te ofrecemos una solución en donde puedes centralizar toda la información de tu cliente, cumplir con tus SLA (tiempos de respuestas) y asegurar una resolución certera que prolongará la relación con tus clientes, mantenerlos satisfechos y evitar la fuga de ellos, logrando un crecimiento orgánico de tu organización.
En NextTime hemos creado una solución para automatizar los procesos de Post Venta, en donde los encargados de solucionar las problemáticas del cliente puedan realizar de manera rápida, sencilla e informada, la atención y toma de decisiones.
Disminuye tus tiempos de respuestas
Cuando un cliente genera un reclamo, es clave que pueda visualizar o ser notificado de que su requerimiento fue recepcionado, ya que si no se entera de que está siendo atendido, creerá que no podrán solucionar su problema.
Asegura una resolución al 100%
Para poder entregar la mejor respuesta a los reclamos de tus clientes, es necesaria una solución integral en donde puedas almacenar toda la información de tu cliente y visualizar sus datos en detalle.
Seguimiento en línea
Con nuestra solución, tus clientes se sentirán más apoyados y seguros de que sus reclamos están siendo atendidos. Para esto, es fundamental contar con un portal de cliente el cual permitirá que tus clientes puedan generar de manera autónoma sus reclamos.
Flujos de procesos
Otorgar un buen servicio post venta requiere que los procesos relacionados estén automatizados y con toda la información posible del reclamo. Nuestra solución post venta te permitirá definir las tareas en base a los roles y responsables de cuentas.
Set de reportería
Con la información de los flujos de trabajo podemos generar reportes que te permitirán: prevenir retrasos en atención, ver los problemas más recurrentes, la cantidad de reclamos generados por cliente, tiempo promedio por respuesta y más.
¿TIENES DIFICULTADES PARA ATENDER LOS RECLAMOS DE TUS CLIENTES?
Te ofrecemos una solución en donde puedes centralizar toda la información de tu cliente, cumplir con tus SLA (tiempos de respuestas) y asegurar una resolución certera que prolongará la relación con tus clientes, mantenerlos satisfechos y evitar la fuga de ellos, logrando un crecimiento orgánico de tu organización.
En NextTime hemos creado una solución para automatizar los procesos de Post Venta, en donde los encargados de solucionar las problemáticas del cliente puedan realizar de manera rápida, sencilla e informada, la atención y toma de decisiones.
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QUIÉNES SOMOS
Somos una compañía de servicios tecnológicos inteligentes comprometida en brindar los más altos estándares de eficiencia y productividad en las organizaciones, facilitando la incorporación de elementos innovadores, disruptivos, que certifican soluciones ágiles y de rápida adaptación, incluso ante entornos complejos.
